Аутсорс IT
Строим и поддерживаем управляемую ИТ-среду для стабильной работы и развития бизнеса.Строим и поддерживаем управляемую ИТ-среду для стабильной работы и развития бизнеса
Вернуться ко всем услугам
Что мы делаем для вас
Анализируем текущую ИТ-инфраструктуру, процессы и нагрузку, выявляем узкие места и точки роста. Формируем целевую модель IT-аутсорсинга с понятными зонами ответственности, SLA, уровнями поддержки и показателями качества.
Проектируем и интегрируем интеллектуальные компоненты в существующую ИТ-среду. Используем ML и LLM для автоматизации обработки обращений, анализа данных, поддержки пользователей, интеллектуального поиска и работы с корпоративной информацией.
Создаем и сопровождаем ПО для бизнес-процессов клиентов: системы автоматизации, учёта и аналитики, корпоративные сервисы. Разрабатываем и поддерживаем пользовательские интерфейсы и серверную логику в рамках единой архитектуры и сервисной модели.
Проектируем и внедряем комплексные ИТ-решения, охватывающие серверную часть, сетевую архитектуру, frontend-подсистемы, пользовательские сервисы и интеграции. Формируем IT-инфраструктуру, которая масштабируется вместе с бизнесом и не требует постоянных доработок.
Организуем функциональное, регрессионное и нагрузочное тестирование. Проверяем корректность бизнес-логики, устойчивость к ошибкам и поведение систем под нагрузкой.
Разрабатываем и сопровождаем web-решения различной сложности: корпоративные сайты, личные кабинеты, внутренние порталы. Учитываем требования к производительности, безопасности и дальнейшему сопровождению.
Обучаем нейросети для эффективного решения бизнес-задач: прогнозирования, классификации и анализа данных. Оптимизируем модели, строим автоматизированные пайплайны и поддерживаем стабильную инфраструктуру для быстрого и безопасного развёртывания.
Используем LLM и адаптируем их применение под корпоративные задачи: создание ИИ-ассистентов, анализ текстов, автоматизацию поддержки и документооборота. Модели интегрируются в IT-среду компании и работают с учётом требований безопасности.
Преимущества IT-аутсорсинга для бизнеса
Бизнес избавляется от расходов на собственный IT-отдел, при этом получая фиксированную стоимость услуг и гарантированный уровень сервиса.
Доступы и ответственность распределены между командой во главе с teamlead, а не зависят от отдельных сотрудников.
Работаем как единый IT-отдел и подрядчик, отвечая за работоспособность ИТ-среды, соблюдение SLA, качество поддержки и выполнение обязательств.
Сокращается время реакции на инциденты и обработку заявок, а стабильная работа цифровых сервисов, повышает продуктивность сотрудников и скорость принятия управленческих решений.
Реализуем комплекс мер цифровой безопасности, предотвращаем риски утечек данных, простои и финансовые потери из-за ИТ-инцидентов.
Формируем ИТ-среду и команду, которые масштабируются вместе с бизнесом. Помогаем быстрее запускать новые продукты, выходить на новые рынки и обеспечивать кратный рост без пересборки ИТ-фундамента. Реализуем ваши идеи и доведём концепции до полного внедрения.
Подключаемся на ранней стадии, помогаем превратить идею в работающий продукт, быстро собрать MVP и масштабировать решение. Вы получаете слаженную команду, способную приступить к работе и реализовать стратегию опережающего роста, чтобы обойти конкурентов.
Наши награды
-
2025 | Рейтинг Рунета
Топ-13
Искусственный интеллект
-
2024 | Рейтинг Рунета
Топ-50
Разработка “Под ключ”
-
2024 | Рейтинг Рунета
Топ-25
Интеграторов Москвы
-
2024 | Рейтинг Рунета
Топ-10
Разработчиков Nuxt.js
-
2024 | рейтинг Рунета
Топ-40
Разработчиков Vue.js
-
2023 | кубок Таглайн | Бронза
Зорге 9
-
2024 | кубок Таглайн | Бронза
Росмэн
Этапы сотрудничества с OSMI IT
-
Оценка состояния IT-инфраструктуры — анализируется архитектура, отказоустойчивость, производительность и текущий уровень развития ИТ-среды.
-
Анализ процессов и нагрузки — изучаются бизнес-процессы, нагрузка, статистика обращений, точки роста, узкие места и критические зоны риска.
-
Формирование целевой модели сервиса — определяется формат IT-аутсорсинга, зоны ответственности, модель взаимодействия, требования к SLA, уровни поддержки и показатели качества.v
-
Формирование каталога услуг — с описанием сервисов, регламентов, сроков реакции и восстановления. Определяются сценарии обработки инцидентов, запросов и изменений.
-
Проектирование ролевой модели — создается команда: teamlead, инженеры поддержки, системные администраторы, архитекторы, frontend-, backend-разработчики, специалисты по дизайну интерфейсов и другие профильные эксперты.
-
Настройка SLA и KPI — фиксируются показатели доступности, времени реакции, восстановления и качества сервиса.
-
Контролируемый переход на аутсорс ИТ — настраиваются каналы коммуникации, техподдержка, системы учёта и мониторинга.
-
Внедрение ITSM и мониторинга — внедрение ITSM-системы и круглосуточного мониторинга серверов, сетей и сервисов в режиме 24/7.
-
Документирование и база знаний — создаётся и актуализируется документация, инструкции и база знаний для пользователей и специалистов.
-
Поддержка пользователей и систем — рабочих мест, серверов, сетей, бизнес-приложений и сервисов.
-
Управление инцидентами и проблемами — инциденты классифицируются по критичности, устраняются в соответствии с SLA, проводится анализ причин и предотвращение повторных сбоев.
-
Контроль качества — отслеживаем выполнение показателей, корректность коммуникаций и уровень удовлетворенности пользователей.
-
Проактивная оптимизация IT-среды — обновление программного обеспечения, настройка резервного копирования и повышение отказоустойчивости.
-
Масштабирование под рост бизнеса — IT-аутсорсинг позволяет гибко масштабировать ресурсы без увеличения постоянного штата.
-
Стратегическое планирование — ежемесячно проводится анализ показателей, формируются рекомендации по развитию и оптимизации бизнеса.
Применяемые технологии
Парсинг данных из открытых источников
Selenium, LLM, RSSHUB и др.
Обработка и анализ данных
Python, PyTorch, Optuna, TensorBoard, Spacy, Hugging Face, и др.
Разработка аналитических и предиктивных моделей, сервисов и систем с применением
ML, RNN, CNN, LLM, ViT, статистических методов, градиентного бустинга и др.
Визуализация данных и результатов
Исследования как с помощью готовых, так и собственных BI
Стоимость IT-outsourcing
Комплексный IT-аутсорсинг с быстрым переходом, прозрачной моделью обслуживания и экспертной поддержкой для стабильной работы и масштабирования IT-среды.
Наши принципы работы
DATA-подход
Рассматриваем парсинг как часть системы управления данными. Проектируем сбор информации с учётом дальнейшего использования данных в аналитике, BI-системах, ценообразовании, прогнозировании и автоматизации бизнес-процессов.
Экспертиза в работе со сложными источниками
Имеем практический опыт сбора данных с сайтов с динамической загрузкой контента (AJAX, JavaScript), маркетплейсов с большими каталогами, источников с многоуровневой навигацией и жёсткой защитой от ботов.
Масштабируемость и стабильность решений
Наши решения устойчивы к изменениям структуры сайтов и готовы к расширению — добавлению новых источников, стран, языков и бизнес-сценариев без полной переработки системы.
Гибкая интеграция в ИТ-среду заказчика
Реализуем передачу данных в CRM, ERP, BI-системы, корпоративные хранилища и аналитические платформы через API, файлы или потоковые механизмы.
Кейсы
Faq
Да, можем полностью взять функции или работать в гибридной модели, усиливая существующий штат. Формат определяется текущим состоянием ИТ-процессов и задачами бизнеса.
Качество контролируется через SLA, ITSM-систему и выделенного менеджера по качеству. Анализируются сроки реакции, решения инцидентов и удовлетворенность пользователей.
Да, IT аутсорсинг масштабируется без пересборки модели обслуживания — добавляются ресурсы, сервисы и уровни поддержки.
Выстраиваем комплексную защиту, включающую разграничение прав доступа, резервное копирование, регулярные обновления программного обеспечения, аудит инфраструктуры и соблюдение внутренних регламентов безопасности. Все меры направлены на защиту данных, устойчивость систем и соответствие требованиям информационной безопасности бизнеса.